04/03/2026 11:31
Tem marca que cresce pedindo licença. Outras, crescem derrubando a porta. A Royal Enfield no Brasil claramente escolheu a segunda opção. Como todo crescimento acelerado, no entanto, às vezes é preciso reorganizar a casa enquanto a festa continua.
É exatamente isso que acontece agora em Campinas e Piracicaba. A marca está promovendo a transição de seus concessionários nas duas cidades. Traduzindo: a bandeira continua, mas os parceiros mudam. E, nesse intervalo entre o velho e o novo, o que não pode mudar é o atendimento ao cliente — especialmente em uma fabricante que construiu sua reputação muito mais na comunidade do que na propaganda.
Enquanto os novos representantes não são oficialmente anunciados (o processo de seleção já está na fase final), os proprietários da região não ficam desassistidos. O atendimento segue normalmente nas lojas mais próximas: São Paulo, Sorocaba, São José dos Campos, Mogi das Cruzes e Ribeirão Preto. E a partir de 17 de março, Jundiaí entra oficialmente no mapa como nova operação ativa da marca.
Mais do que manter portas abertas, a Royal Enfield tomou uma decisão logística importante: clientes que estavam com motocicletas em manutenção nas oficinas de Campinas e Piracicaba terão seus serviços concluídos pela unidade de Sorocaba. As motos já foram transferidas e serão devolvidas diretamente na residência dos proprietários após a finalização do trabalho. É uma solução prática, que evita ruído e demonstra preocupação em preservar a experiência do cliente — algo vital quando se vende não apenas motocicletas, mas pertencimento.
E é curioso observar como esse movimento acontece justamente no momento de maior expansão da marca no país. 2025 foi um ano de crescimento de 80% no volume de vendas no Brasil. O número é expressivo, principalmente em um mercado que já não é pequeno e onde a concorrência na média cilindrada se tornou feroz.
Crescer 80% não é apenas vender mais motos. É testar rede, estoque, pós-venda, treinamento e capacidade de gestão. É colocar pressão na estrutura. E, quando necessário, ajustar a engrenagem. A transição em Campinas e Piracicaba deve ser lida dentro desse contexto.
Hoje, a Royal Enfield mantém 17 novas concessionárias em fase de construção no país. É uma expansão robusta, que indica confiança no mercado brasileiro e um plano de longo prazo bem definido. Mas expansão sustentável não é apenas abrir portas, e sim garantir que cada uma delas funcione com padrão uniforme de atendimento.
Para qualquer dúvida ou orientação adicional, a marca mantém seu canal oficial de atendimento pelo 0800-770-0208 e pelo e-mail suporte@royalenfield.com.
